Sitio web: luneramoda.com · Última actualización: 30/01/2026
LOPDGDD (España)
E-commerce
Derechos del usuario
Cookies (ver política específica)
Contenido
Para cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de Cookies (si aplica en tu sitio).
1) Responsable del tratamiento
| Empresa | GENOVA INVESTMENT SPAIN ENTERPTSE SL |
|---|---|
| NIF | B44709780 |
| Domicilio | CALLE AYALA 94N. 28001 MADRID |
| Web | luneramoda.com |
| info@luneramoda.com | |
| Teléfono | +1 (423) 910-9069 |
En esta Política, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se refieren al Responsable del tratamiento indicado.
2) Qué datos personales recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con el sitio:
a) Datos que nos proporcionas directamente
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación, país/ciudad/código postal.
- Datos de compra: productos adquiridos, importe, moneda, estado del pedido, incidencias, devoluciones.
- Atención al cliente: mensajes, solicitudes, tickets, comunicaciones por email o formularios.
- Preferencias: talla, preferencias de productos, listas de deseos (si existen), y otras opciones elegidas.
b) Datos que se recopilan automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria.
- Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempos de permanencia, URLs de referencia, eventos de navegación.
- Cookies y tecnologías similares: según configuración y consentimiento (ver Política de Cookies).
c) Datos de terceros
- Pasarelas de pago y entidades financieras: confirmaciones de pago, estado de transacción, prevención de fraude. No almacenamos datos completos de tarjeta (los gestiona el proveedor de pago).
- Transportistas: estado de envío y entrega, incidencias logísticas.
- Plataformas de marketing/analítica: eventos o métricas agregadas, sujetos a tu consentimiento cuando sea exigible.
3) Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu compra, procesar pedidos, pagos, facturación, devoluciones y atención postventa. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Atender consultas, solicitudes y comunicaciones (formularios, email o soporte). | Consentimiento y/o medidas precontractuales (art. 6.1.a / 6.1.b) |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones) si te suscribes. | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Marketing directo a clientes sobre productos similares (si aplica y conforme a normativa local), ofreciendo siempre opción de baja. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y normativa aplicable |
| Analítica y medición del sitio (rendimiento, estadísticas, mejora de experiencia). | Consentimiento (cuando se requiera) y/o interés legítimo (art. 6.1.a / 6.1.f) |
| Seguridad, prevención de fraude y uso indebido; mantenimiento del sitio; registros y auditorías. | Interés legítimo y/o obligación legal (art. 6.1.f / 6.1.c) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, consumo, requerimientos de autoridades). | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
4) Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y según las obligaciones legales aplicables:
- Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal y contable (habitualmente varios años).
- Atención al cliente: mientras sea necesario para gestionar tu solicitud y, posteriormente, durante un periodo razonable para atender posibles reclamaciones.
- Marketing: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
- Analítica/cookies: según lo indicado en la Política de Cookies y la configuración de tu navegador/consentimiento.
Una vez finalizados los plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse por obligaciones legales.
5) Destinatarios: con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores (encargados del tratamiento): alojamiento web, plataforma e-commerce, servicios de email, atención al cliente, analítica, prevención de fraude, y herramientas técnicas necesarias para operar el sitio.
- Pasarelas de pago: para procesar pagos y prevenir fraude.
- Transportistas y logística: para gestionar la entrega.
- Asesoría contable/fiscal y auditoría: cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.
- Autoridades públicas: cuando exista obligación legal.
Exigimos a nuestros proveedores garantías adecuadas y, cuando corresponda, la firma de contratos de encargo de tratamiento conforme al RGPD.
6) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos desde fuera del EEE.
En esos casos, adoptamos las garantías exigidas por el RGPD, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), o
- Medidas adicionales cuando proceda.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@luneramoda.com.
7) Tus derechos
Puedes ejercer, según corresponda, los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos (por ejemplo, marketing directo).
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o pedir su transmisión a otro responsable.
- Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, envía un email a info@luneramoda.com indicando:
(i) tu solicitud, (ii) el derecho que deseas ejercer y (iii) un medio para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
8) Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida,
alteración o divulgación. Entre otras, controles de acceso, cifrado cuando procede, y buenas prácticas de seguridad
en sistemas y proveedores.
Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas cualquier incidencia de seguridad relacionada con tus datos,
contacta con nosotros en info@luneramoda.com.
9) Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, no proporciones datos personales sin la autorización de tu
madre/padre/tutor legal. Si detectamos datos de menores sin base válida, podremos proceder a su eliminación.
10) Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página,
indicando la fecha de “Última actualización”.
11) Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos:
- Email: info@luneramoda.com
- Teléfono: +1 (423) 910-9069
- Dirección: CALLE AYALA 94N. 28001 MADRID