Términos y condiciones del servicio

1) Información legal del titular

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2) Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web luneramoda.com,
así como las condiciones bajo las cuales se ofrecen productos a través del sitio.

La compra de productos está dirigida a consumidores y/o usuarios finales. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos
que, por su naturaleza, volumen o indicios razonables, parezcan destinados a reventa no autorizada.

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3) Cuenta, registro y veracidad de datos

Para comprar puede ser necesario facilitar datos personales y de entrega. Te comprometes a proporcionar información
veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso
(si el sitio permite registro) y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas y/o pedidos cuando detectemos uso indebido, fraude, suplantación
de identidad o incumplimiento de estas condiciones.

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4) Proceso de compra

• Selección: eliges los productos y los añades al carrito.
• Datos: completas los datos de envío y facturación.
• Pago: seleccionas el método de pago y confirmas la compra.
• Confirmación: recibirás un email con el resumen del pedido (siempre que la dirección de correo sea correcta).

La confirmación automática del pedido no implica aceptación definitiva. La aceptación se produce cuando el pedido se procesa y/o se envía,
o cuando te confirmamos expresamente la disponibilidad.

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5) Precios, impuestos y facturación

Los precios mostrados en el sitio se expresan en la moneda indicada durante el proceso de compra e incluyen o no impuestos según se indique
en el checkout. Los gastos de envío, si aplican, se mostrarán antes de finalizar el pedido.

• Errores de precio: si se produce un error manifiesto, podremos cancelar el pedido o contactarte para reconfirmación.
• Facturas: si necesitas factura, solicita la facturación y proporciona los datos completos durante o inmediatamente después de la compra.

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6) Métodos de pago y seguridad

Aceptamos los métodos de pago que se muestren en el checkout. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago
y/o entidades financieras. Por seguridad, podemos realizar verificaciones adicionales y rechazar transacciones cuando exista sospecha de fraude.

• Autorización: al confirmar el pedido, autorizas el cobro del importe total (incluyendo impuestos y envío, si procede).
• Seguridad: no almacenamos datos completos de tarjetas; son gestionados por el proveedor de pago.
• Contracargos: te pedimos que nos contactes antes de abrir una disputa para intentar resolverlo de manera ágil.

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7) Envíos y entrega

Las condiciones de envío (plazos, transportistas y seguimiento) se informan en la sección de envíos del sitio y/o durante el checkout.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas (p. ej., logística, aduanas, incidencias del transportista o fuerza mayor).

• Dirección: el pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente. Verifica que sea correcta antes de confirmar.
• Seguimiento: si se ofrece tracking, lo recibirás por email cuando esté disponible.
• No entrega / ausencia: si un envío no se puede entregar por causa imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia repetida, etc.),
  pueden aplicarse costes adicionales o devolverse el paquete al origen.

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8) Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio,
así como por la normativa aplicable de protección al consumidor.

Si compras desde la UE/EEE como consumidor, normalmente dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer el desistimiento,
salvo excepciones legales (p. ej., productos personalizados o precintados por higiene si se abre el precinto).

Para solicitar una devolución, contacta con info@luneramoda.com indicando tu número de pedido.
No envíes productos sin autorización previa.

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9) Garantías y productos defectuosos

Si el producto recibido es defectuoso, llega dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos lo antes posible en
info@luneramoda.com aportando fotos y el número de pedido.

Aplicaremos las soluciones previstas por la normativa aplicable (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato),
según corresponda y la disponibilidad del producto.

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10) Promociones, cupones y disponibilidad

• Cupones: pueden estar sujetos a condiciones (vigencia, importe mínimo, exclusiones). Solo se aplica un cupón por pedido salvo indicación.
• Stock: la disponibilidad puede variar. Si un artículo no está disponible tras realizar el pedido, te lo comunicaremos y podremos reembolsar el importe correspondiente.
• Ofertas: son válidas durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.

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11) Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, código, marcas, nombres comerciales, etc.)
están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus titulares legítimos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado
sin consentimiento expreso del titular.

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12) Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarlo o impedir su funcionamiento, incluyendo:

• Introducir malware, bots, scraping abusivo o acciones que degraden la disponibilidad del servicio.
• Realizar compras fraudulentas, suplantación de identidad o uso de medios de pago no autorizados.
• Vulnerar derechos de terceros o usar el sitio con fines ilícitos.

Nos reservamos el derecho a restringir el acceso, cancelar pedidos o iniciar acciones legales en caso de incumplimiento.

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13) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por:

• Interrupciones o fallos del sitio por causas ajenas (fuerza mayor, incidencias de red, mantenimiento, etc.).
• Daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario.
• Retrasos de entrega atribuibles al transportista, aduanas u otras causas externas.

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidad cuando no sea legalmente posible.

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14) Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, en su caso, por la Política de Cookies.
Al usar el sitio, declaras haber leído y comprendido dichas políticas.

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15) Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o del sitio.
La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que la ley permita o exija lo contrario.

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16) Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes
conforme a la normativa de consumidores (si aplicable) y reglas de jurisdicción vigentes.

Si eres consumidor, podrás beneficiarte de las disposiciones obligatorias de tu país de residencia cuando sean de aplicación.

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17) Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

© GENOVA INVESTMENT SPAIN ENTERPTSE SL — luneramoda.com

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